როგორ გავიგოთ ჩემი მიმართვის სტატუსი
Madloba.info-ში მოწერის შემდეგ სწბიათ გინდათ იცოდეთ, რა ხდება თქვენს მოთხოვნასთან. ქვემოთ - სტანდარტული ვადები, პროცესის განმარტება და განმეორებითი მიმართვის რეკომენდაციები.
მიღების დადასტურება
მიღების ავტომატური დადასტურება ჩვენ არ გვაქვს. ეს ნიშნავს, რომ წერილის გაგზავნის შემდეგ დაუყოვნებელ პასუხს „მივიღეთ თქვენი მიმართვა" ვერ მიიღებთ. რედაქცია მოთხოვნებს რიგის მიხედვით ამუშავებს და პასუხობს შესრულების შემდეგ ან თუ დაზუსტება სჭირდება.
სტანდარტული ვადები მოთხოვნის ტიპის მიხედვით
| მიმართვის ტიპი | ვადა პრემიუმის გარეშე | ვადა პრემიუმით |
|---|---|---|
| ცვლილებები ბარათში (მისამართი, ტელეფონი, აღწერა) | 5-7 სამუშაო დღე | მენეჯერთან სესიების დღეებში |
| კომპანიის სახელით მიმოხილვაზე პასუხი | 5-7 სამუშაო დღე | მენეჯერთან სესიების დღეებში |
| მიმოხილვაზე საჩივრის განხილვა | 5-7 სამუშაო დღე | მენეჯერთან სესიების დღეებში |
| ახალი ბარათის დამატება | 5-7 სამუშაო დღე | - |
| ფოტოს დამატება | 5-7 სამუშაო დღე | მენეჯერთან სესიების დღეებში |
პრემიუმ-პაკეტის მენეჯერთან სესიები: კვირაში 2-ჯერ, 15 წუთი. განრიგი პაკეტის გაფორმებისას შეთანხმდება.
რა აჩქარებს დამუშავებას
✅ წერილი კომპანიის ოფიციალური ელფოსტიდან
✅ წერილში ბმული ბარათზე
✅ მკაფიო მითითება, რა უნდა შეიცვალოს და რით
✅ ფოტოები ან დოკუმენტები, თუ საჭიროა
რა ანელებს დამუშავებას
⛔ წერილი პირადი ელფოსტიდან - საჭიროა წარმომადგენლობის დამატებითი შემოწმება
⛔ არასრული მონაცემები - რედაქცია დაზუსტებას ითხოვს, ეს დროს ამატებს
⛔ იმავე მოთხოვნით განმეორებითი წერილები - არ აჩქარებს, განაცხადს რიგის ბოლოში გადააქვს
როდის ღირს განმეორებით დაწერა
თუ 10 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა თქვენი მიმართვიდან და პასუხი არ მოსულა - მოგვწერეთ [email protected]-ზე „მიმართვის სტატუსი" თემით და მიუთითეთ:
- პირველი წერილის თარიღი და თემა
- ელფოსტა, საიდანაც დაწერეთ
- მოთხოვნის არსი
დაკავშირებული სტატიები
- რატომ ვმუშაობთ მხოლოდ წერილობით
- ბარათში ინფორმაციის შეცვლა
- პრემიუმ-პაკეტის შემადგენლობა
0 კომენტარი
კომენტარის დასატოვებლად შედით ანგარიშში