რატომ ვმუშაობთ მხოლოდ წერილობითი ფორმით

Madloba.info იღებს ყველა შეკითხვას კომპანიების ბარათებისა და შეფასებების შესახებ მხოლოდ წერილობითი ფორმით — ელფოსტით ან WhatsApp-ში ტექსტური შეტყობინებებით. ეს გადაწყვეტილება იცავს ორივე მხარეს: მომმართავსაც და კატალოგსაც.

ტელეფონით არ ვამუშავებთ:

• ❌ ბარათში ინფორმაციის შეცვლის მოთხოვნებს
• ❌ შეფასებების წაშლის ან მოდერაციის მოთხოვნებს
• ❌ ბარათის წაშლის მოთხოვნებს
• ❌ ნებისმიერ სამართლებრივად მნიშვნელოვან განხილვას

ყველა ამ საკითხს ვწყვეტთ მისამართზე [email protected] ან WhatsApp-ში ტექსტური ფორმატით (არა ხმოვანი შეტყობინებებით).

რატომ ასე

მიზეზი 1: ორივე მხარის დაცვა დავებისგან

ჩვენს პრაქტიკაში ხშირად გვხვდება სიტუაციები, როცა ტელეფონის ზარის შემდეგ მომმართავი ამბობს, რომ „ასე არ უთქვამს" ან „სხვა რამე დაჰპირდნენ". წერილობით მიმოწერაში ყველაფერი ფიქსირებულია — ვერც ერთი მხარე ვერ შეცვლის თავის პოზიციას უკან.

მიზეზი 2: სამართლებრივი კორექტულობა

ტელეფონური საუბრების ჩაწერა საჭიროებს თანამოსაუბრის ოფიციალურ გაფრთხილებას, ჩაწერაზე თანხმობას და დაცვის რეგლამენტირებულ წესებს. ამის ადმინისტრირება რთულია. წერილობითი მიმოწერა ავტომატურად ფიქსირდება და არ საჭიროებს ცალკე იურიდიულ პროცედურებს.

მიზეზი 3: დამუშავების ხარისხი

100 000-ზე მეტი კომპანიის დამუშავებისას რედაქტორს, ტელეფონზე საუბრისას, არ შეუძლია რეალურ დროში შეამოწმოს დოკუმენტები, შეადაროს რეესტრს და მიიღოს სწორი გადაწყვეტილებები. წერილობითი ფორმა იძლევა დროს, რომ ყველაფერი ზუსტად გავაკეთოთ.

მიზეზი 4: დოკუმენტური კვალი

თუ მოგვიანებით მოგიწევთ მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს, სასამართლოს ან მარეგულირებელს — ჩვენთან და თქვენთან არის სრული მიმოწერა თარიღებითა და ტექსტებით. ეს იცავს ორივე მხარეს.

ხმოვანი შეტყობინებები

ხმოვანი შეტყობინებები WhatsApp-ში არ მიიღება იმავე მიზეზებით:

• WhatsApp შლის ხმოვან შეტყობინებებს გარკვეული დროის შემდეგ
• ყოველდღიურად ათობით მოთხოვნის დამმუშავებელ რედაქტორებს რთული ხდება მათი მოსმენა
• წარმოიშობა დავები ნათქვამის შინაარსზე

ტექსტური შეტყობინებები WhatsApp-ში — მიიღება, ვინაიდან მათი ისტორია ინახება.

თუ გჭირდებათ სასწრაფო გადაწყვეტა

სასწრაფო დამუშავებას მოთხოვნით არ ვითვალისწინებთ — შეკითხვები მიდის საერთო რიგში. მაგრამ „სასწრაფო" რეალურად იშვიათად არის. უმეტეს შემთხვევაში ადამიანს სურს „სასწრაფოდ" წაშალოს უარყოფითი შეფასება ან დამალოს ბარათი — და აქ ჩქარობა მხოლოდ აზიანებს.

გირჩევთ:

1. მშვიდად მოამზადოთ წერილი კონკრეტული ცვლილებებით
2. გააგზავნოთ ის [email protected]-ზე ოფიციალური ფოსტიდან
3. დაელოდოთ დამუშავებას რიგის მიხედვით

სად მივწეროთ

📩 [email protected] — ყველა შეკითხვისთვის: ცვლილებები, შეფასებები, ტექნიკური, სამართლებრივი.

WhatsApp — მხოლოდ ტექსტით, მოკლე დაზუსტებებისთვის პირველი წერილის შემდეგ.

მსგავსი კითხვები

• გვინდა დაგვიკავშირდით, ეს როდის არის შესაძლებელი?
• როგორ შევცვალო ინფორმაცია ბარათში
• როგორ დავადასტურო კომპანიის წარმომადგენლობა