საქართველოს ბანკის ფილიალი თბილისში არის ადგილი, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ საბანკო მომსახურების სრული სპექტრი.
ჩვენი გამოცდილი პერსონალი დაგეხმარებათ ანგარიშის გახსნაში, სესხის აღებაში, ფულადი გზავნილების განხორციელებაში და ფინანსური დაგეგმვის საკითხებში პროფესიონალურ რჩევებს.
ჩვენ ვაფასებთ თითოეულ კლიენტს და ვცდილობთ უზრუნველვყოთ საუკეთესო დონის მომსახურება.
იმავე კატეგორიის ორგანიზაციები 5 კმ-ის რადიუსში. მანძილები მიახლოებითია და იზომება სწორი ხაზით.
Полтора месяца назад банк принял решение о постоянном закрытии моего счета, несмотря на то что я гражданин Украины, подал заявку на открытие бизнес-счета и имел активный депозит.
В день блокировки моего счета на него была переведена сумма 100 GEL другим человеком, который не знал о блокировке. Я сразу же связался с клиентской поддержкой. Сначала мне сказали подождать три дня, но после этого срока мне сообщили, что теперь я должен ждать месяц.
После месяца ожидания я посетил одно из отделений. Сотрудник банка сказал, что она подала запрос и пообещала, что мне позвонят на следующий день, но никто не позвонил.
Через полторы недели я снова пришел в отделение и сразу попросил о встрече с менеджером, но мой запрос трижды проигнорировали. Затем сотрудник сказала, что деньги с моего заблокированного счета куда-то перевели, но она не знала куда. Она также отметила, что 10 GEL были списаны как комиссия за заблокированную карту, и эту сумму вернуть нельзя. При этом она утверждала, что не знает, куда делись оставшиеся 90 GEL.
Только после моих настоятельных просьб ситуация начала проясняться, и выяснилось, что 90 GEL действительно были переведены на внутренний счет банка. Банк предложил вернуть только 90 GEL, заявив, что оставшиеся 10 GEL были списаны как комиссия.
Я объяснил, что нельзя взимать плату за обслуживание счета и карты, которые уже были заблокированы. Менеджер не реагировала на мои просьбы о встрече. В конце концов, я сам нашел её в отделении. Вместо того чтобы выслушать, она постоянно перебивала меня и обвиняла в том, что я требую компенсацию за обслуживание карты, которая уже была заблокирована.
Сотрудник и менеджер неоднократно проявляли эмоциональность в нашем разговоре.
Лишь после полутора месяцев ожидания и часа уговоров я наконец получил обратно свои полные 100 GEL.
К сожалению, моя страна на войне, и мне пришлось искать новый дом здесь, в Грузии.
За последние семь месяцев это было первое и единственное время, когда я почувствовал себя так некомфортно в этой замечательной стране.
Прошу вас тщательно расследовать эту ситуацию и предоставить мне официальный ответ.
Если я не получу ответа в течение недели, мне придется предпринять дальнейшие действия для получения соответствующей компенсации за время, стресс и ресурсы, которые я потерял.
С уважением,
Юрий Непокоеев
Очень плохое обслуживание, ждал 40 минут в очереди всего на 2 клиента. Худший банк в Грузии, ТБЦ лучше.
Сотрудники проявили агрессию и неуважение. Они отказались четко объяснять процедуры и делали неуместные, дискриминационные замечания. Мне отказали в выдаче карты в этом отделении без должного объяснения. Через несколько минут я подал заявку онлайн, и карта была одобрена мгновенно. Это указывает на произвольное принятие решений и крайне плохое обслуживание в отделении. Очень непрофессиональный опыт.
Никакой компетенции, потратила время, отпросилась с работы, чтобы открыть счёт. Каждый сотрудник говорил что-то своё, информация была противоречивой. Девушки, вы там, чтобы помогать людям, не хотите — не работайте.
