Сервисный центр службы доставки грузовых и почтовых отправлений "CDEK"

Отправка с вином не удалась. Сначала обещали, что всё пройдет гладко. На деле дошли только оставшиеся вещи, а деньги за вес до сих пор не вернули. И каждый раз новые требования: то паспортные данные, то карта грузинского банка. Ужасный сервис, никакой ясности и поддержки. Будьте осторожны с весом на границе и при получении.

Шесть дней, и вещи уже в Санкт-Петербурге из Батуми! Это просто невероятно быстро, особенно зимой. Честно, была в шоке, увидев посылку во Владикавказе через два дня. Я знаю, что обычно пробки на Ларсе могут затянуться на недели. Сотрудники разбираются во всех нюансах упаковки и отправки, за что им моя огромная благодарность. Все дошло в целости, без единой царапинки. Респект за профессионализм и оперативность!

Возникли проблемы с таможней — даже при наличии всех документов пришлось переплачивать, хотя товар лежал на складе целую вечность. Когда все-таки удалось решить вопрос, оказалось, что за это ещё нужно доплатить. Много лишней волокиты… Надеюсь, что это не норма, а исключение.

Коробка из Батуми в Красноярск ушла и пришла вовремя и без потерь — отличный результат. Оповещения сработали чётко. Поддержка клиентов проявила себя на высшем уровне: от помощи с таможней до оперативных ответов в нерабочее время. Оформление заказа оказалось достаточно быстрым и точным. Небольшой минус — цены могли бы быть чуть ниже, но за качество стоит платить. В общем, довольна.

Работают чётко и душевно. Особенно приятно, когда буквально из ничего сделают конфетку. Переоформление посылки прошло на ура, хоть и ожидал трудностей. Приезжаешь за отправлением, выходишь с хорошим настроением. В общем, знайте, где действительно ценят клиента!

Обман по срокам на каждом этапе. Пообещали экспресс-доставку, а в результате — неделя ожидания. Деньги дерут, а сервис никакой. По Грузии точно не стоит обращаться.

Неожиданное разочарование. Очередь отсутствовала, помогли быстро, но возникла неожиданная проблема. Пришлось столкнуться с отказом принять посылку — слуховой аппарат для ремонта в Санкт-Петербург не взяли, хотя в списке запрещённых товаров его нет. Такое неприятие жизненно необходимой вещи в Грузии, где сложно найти мастера, вызывает крайнее недовольство. Крайне разочарована.

3 декабря отправил посылку в Батуми. Сегодня уже 6-е, а она всё ещё в Москве! Срок доставки обещали до 20-го декабря, но теперь ни ответа, ни привета. Клиентоориентированность на высоте, что сказать. Переоцениваю ваши услуги.

В этом месте удивляют своей профессиональностью. Отправлял документы и вещи — всё сделали чётко, быстро и без лишних вопросов. Особенно порадовал Всеволод: чётко объяснил нюансы с электроникой. Отличный сервис!

Чистота и уют в фирме по отправке посылок? Да ладно!😳 Сегодня закидывал документы, удивлён до невозможности. Работник молодцом: чётко, быстро, по делу. И барная стойка – просто 🔥! Впервые получил удовольствие от отправки. Спасибо, ребята, так держать! 🤘