თელავის ტრანსპორტის საქალაქო დეპარტამენტი არის მთავარი დაწესებულება, რომელიც პასუხისმგებელია ქალაქის სატრანსპორტო ქსელის მართვასა და კოორდინაციაზე. ის არეგულირებს მგზავრთა გადაყვანას, გასცემს ნებართვებს და ლიცენზიებს სატრანსპორტო კომპანიებისთვის, ასევე აკონტროლებს მოძრაობის წესების დაცვას.
თელავის მაცხოვრებლებს და სტუმრებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ დეპარტამენტს საზოგადოებრივი ტრანსპორტის მარშრუტების, განრიგისა და მოძრაობის ცვლილებების შესახებ ინფორმაციისთვის. გარდა ამისა, დეპარტამენტის თანამშრომლები დაეხმარებიან ტრაფიკის, პარკირების და სხვა სატრანსპორტო სერვისებთან დაკავშირებულ საკითხებს.
განყოფილება ასევე მნიშვნელოვანია მძღოლებისთვის, რომლებსაც ესაჭიროებათ მართვის მოწმობის აღება ან განახლება, ასევე ტვირთისა და მგზავრების გადაზიდვით დაკავებული კომპანიებისთვის, რომლებსაც შეუძლიათ მიიღონ საჭირო ნებართვები.
თელავის ტრანსპორტის საქალაქო სამსახური მდებარეობს ქალაქის მოსახერხებელ და ხელმისაწვდომ ადგილას, რაც მაქსიმალურად კომფორტულს ხდის მასში სტუმრობას ყველა კატეგორიის მოქალაქისთვის.