ჭიათურის სახანძრო-სამაშველო სამსახური არის სპეციალიზებული სააგენტო, რომელიც ახორციელებს ხანძრის ჩაქრობას და საგანგებო სიტუაციებში ადამიანების გადარჩენას. ქალაქის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, სერვისი მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და მზად არის სწრაფად უპასუხოს ნებისმიერ ზარს.
სამსახურის ძირითადი ამოცანები მოიცავს ხანძარსაწინააღმდეგო სიტუაციების აღმოფხვრას, ადამიანებისა და ქონების გადარჩენას, ასევე პრევენციული ღონისძიებების გატარებას ხანძრის თავიდან ასაცილებლად. მაშველები აღჭურვილია თანამედროვე აღჭურვილობითა და მანქანებით, რაც მათ საშუალებას აძლევს ეფექტურად გაუმკლავდნენ სხვადასხვა ტიპის საგანგებო სიტუაციებს.
მოქალაქეებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ სახანძრო-სამაშველო სამსახურს ხანძრის, მსხვერპლთან საგზაო შემთხვევის, ასევე საშიში პირობების გამოვლენისას, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს უბედური შემთხვევები. დაწესებულება ასევე ახორციელებს გარე სამუშაოებს, ასწავლის მოსახლეობას ხანძარსაწინააღმდეგო უსაფრთხოების წესებსა და საგანგებო სიტუაციებში მოქმედებას.
ჭიათურის სახანძრო-სამაშველო სამსახური გადამწყვეტ როლს ასრულებს ქალაქისა და მისი მაცხოვრებლების უსაფრთხოების შენარჩუნებაში, კრიტიკულ სიტუაციებში სწრაფი დახმარებისა და დაცვის უზრუნველყოფაში.